事项名称：未成年人在学校发生意外伤害事故的处理
申办主体：本区中小学校（中专、职校、幼儿园）内未成年人的法定监护人（或者法定监护人委托的委托人监护人）
申办条件：本区中小学校（中专、职校、幼儿园）内未满十八周岁公民
所需材料：意外伤害事故发生的具体情况报告
办理机构：各中小学校、街道（镇）未成年人保护办公室、区未成年人保护办公室
申办时间：周一至周五
办理程序：学校调查、协商解决→街道（镇）未成年人保护办公室调查、协调解决→区未成年人保护办公室统筹协调→人民法院司法解决
办理期限：从接报告起在两周内给以基本情况答复，最后协商处理根据学生伤情痊愈情况定
政策依据：《上海市中小学校学生伤害事故处理条例》
表格提供：无
查询方法：徐汇区未成年人保护办公室  电话62812493
监督投诉：徐汇区教育局信访办        电话64872222－1020
网上办理：无

办事指南（二）

事项名称：未成年人合法权益受到侵害
申办主体：（1）本市行政区域内中小学校（中专、职校、幼儿园）内未成年人的法定监护人
（2）未成年人其他监护人或者法定监护人委托的代理监护人
（3）本市行政区域内中小学校（中专、职校）内未满十八周岁的未成年人
（4）未成年人所在学校、居民委员会、村民委员会、未成年人保护机构
申办条件：本市行政区域内中小学校内未满十八周岁公民
所需材料：（1）户口本、监护人身份证
         （2）未成年人合法权益受到伤害的情况报告
办理机构：（1）区公安分局及各派出所
         （2）区未成年人保护办公室及各街道(镇)未成年人保护办公室
申办时间：周一至周五
办理程序：报告→调查→协调→处理
办理期限：两周内协调有关部门共同协商解决
政策依据：《上海市未成年人保护条例》
表格提供：无
查询方法：徐汇区未成年人保护办公室  电话62812493
监督投诉：徐汇区教育局信访办        电话64872222－1020
          徐汇区区政府信访办        电话64872222－区信访办
网上办理：无

便民问答

1、《上海市未成年人保护条例》适用的年龄范围？
   本市行政区域内未满十八周岁的未成年人。
2、未成年人的合法权益受到伤害可以向那些机构报告，请求保护？
   公安机关、未成年人保护机构、共产主义青年团、妇女联合会、
街道（镇）及居民委员会、各级各类学校
3、未成年人合法权益具体是指那些？
    人身权、财产权、学习权和法律、法规规定的其他权力。
4、对有严重不良行为的未成年人应该如何办？
   有《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》所列严重不良行为的
未成年人，由其父母或者其他监护人，或者学校提出申请，经区县教
育行政管理部门批准，可以送工读学校进行矫治和接受教育（原学校
应当保留其学籍，在今后的升学、就业等方面与普通学校学生享有同
等权力，任何单位和个人不得歧视）。
5、《上海市中小学校学生伤害事故处理条例》适用那些学校?
   本市行政区域内符合本市学校设置条件，经市或者区县主管部门
批准的公办和民办的全日制小学、初级中学、高级中学、中等专业学
校、中等职业学校、中等技术学校和其他中等以下教育教学机构及幼
儿园。